Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla EFE Halı Mobilya Tic. Ltd. Şti. (EFE AVM) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için talep edilmesi halinde).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sipariş detayları, ödeme bilgileri, fatura bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, site kullanım verileri, çerez (cookie) kayıtları.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir, tarafımızca saklanmaz).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, siparişlerinizin alınması ve teslimatın gerçekleştirilmesi,
• Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması,
• Müşteri hizmetleri kapsamında talep, şikayet ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerimizin (vergi, tüketici hukuku vb.) yerine getirilmesi,
• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza halinde),
• İnternet sitesi ve mobil uygulamalarımızın güvenliğinin sağlanması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, üyelik formları, iletişim formları, çerezler ve çağrı merkezimiz aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimatın gerçekleştirilmesi için),
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için),
• Hukuki danışmanlık aldığımız avukatlık büroları ve danışmanlık firmaları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde),
• Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları ve hizmet aldığımız üçüncü taraf firmalar.

6. Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için, Kimlik teyidini sağlayacak belgeler ile birlikte aşağıdaki yöntemlerle şirketimize başvurabilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçenizi EFE Halı Mobilya Tic. Ltd. Şti.'nin aşağıda belirtilen adresine şahsen teslim ederek veya noter kanalıyla göndererek,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize güvenli elektronik imza ile imzalanmış talebinizi göndererek,
• Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden info@efeavm.com.tr adresine e-posta göndererek.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her halükarda en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızca karşılanır.

8. İletişim Bilgilerimiz

9. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerde meydana gelebilecek değişiklikler ve şirket politikalarımız doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: Temmuz 2026